환불정책
최종 수정일: 2024년 1월 1일
초기결제 (웹사이트 제작비)
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1. 청약철회 기간
- 계약 체결일로부터 7일 이내 청약철회 가능
- 청약철회 시 위약금 없이 전액 환불
2. 제작 진행 단계별 환불 기준
| 제작 단계 | 환불율 |
|---|---|
| 착수 전 (기획 미시작) | 100% |
| 기획/디자인 진행 중 | 70% |
| 개발 진행 중 | 50% |
| 개발 완료 / 납품 후 | 환불 불가 |
3. 환불 제외 사항
- 고객의 요청에 따라 맞춤 제작이 완료된 경우
- 납품 후 검수 완료 확인서에 서명한 경우
- 고객 귀책사유로 프로젝트가 중단된 경우 (자료 미제공, 연락 두절 등)
4. 선금/잔금 환불
- 선금: 위 환불 기준에 따라 환불액 산정
- 잔금: 납품 전 미결제 상태이므로 환불 대상 아님
구독결제 (월 이용료)
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1. 구독 해지 및 환불
구독 서비스는 월 단위로 제공되며, 이미 결제된 월의 이용료는 환불되지 않습니다.
- 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동결제 중단
- 해지 후에도 현재 결제 기간 만료일까지 서비스 이용 가능
- 부분 환불 불가 (일할 계산 적용되지 않음)
2. 예외적 환불 사유
다음의 경우에 한해 예외적으로 환불이 가능합니다:
- 회사 귀책사유로 72시간 이상 서비스 중단 시 (해당 월 전액 환불)
- 결제 시스템 오류로 인한 중복 결제 시 (중복 금액 전액 환불)
- 서비스 내용이 광고와 현저히 다른 경우 (결제일로부터 7일 이내)
3. 데이터 보관
- 구독 해지 후 30일간 데이터 보관
- 30일 이내 재구독 시 기존 데이터 복원 가능
- 30일 경과 후 모든 데이터 영구 삭제
공통 사항
환불 신청 방법
- 이메일: contact@viewcorelab.com
- 환불 신청 시 필요 정보: 성함, 연락처, 결제일, 결제금액, 환불 사유
환불 처리 기간
- 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리
- 카드 결제 취소의 경우 카드사에 따라 실제 환불까지 추가 소요될 수 있음
기타
- 본 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다
- 환불정책 변경 시 최소 7일 전 공지합니다
- 분쟁 발생 시 소비자분쟁해결기준에 따릅니다